Política de Devolución

Cambios y devoluciones

Si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio dentro de los plazos establecidos. Para coordinarlo, comunicate con nosotros por WhatsApp al +54 11 7622-6492 o por correo electrónico a [email protected].

Podés realizar el cambio de las siguientes formas:

• En nuestra sucursal de Av. Pueyrredón 1095, con cita previa.
• Mediante envío. Si el cambio se debe a un error de nuestra parte, nosotros asumimos los gastos de envío. En los demás casos, los costos de envío quedan a cargo del cliente.

Los cambios o devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

¿Qué necesito para realizar un cambio o devolución?

Para realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en excelentes condiciones, sin uso y sin daños.

También deberá conservar su caja original en buen estado, sin marcas ni rayaduras, y estar correctamente protegido para evitar posibles daños durante el transporte. Podés utilizar la misma caja de protección con la que recibiste tu pedido.

Garantía Luxottica

La garantía Luxottica cubre anteojos de sol y armazones frente a posibles defectos de materiales o fabricación detectados dentro de los seis (6) meses posteriores a la compra.

En caso de requerirse repuestos o reposiciones, los tiempos de resolución de Luxottica pueden ser de aproximadamente cuatro (4) meses.

Importante: las rayaduras en las lentes se consideran desgaste habitual derivado del uso y, por lo tanto, no están incluidas dentro de la garantía.

¿Qué está cubierto por la garantía?

• Delaminación o descamación del recubrimiento de las lentes de sol.
• Burbujas o imperfecciones en el revestimiento de las lentes.
• Descascarado prematuro o deterioro del revestimiento del armazón.

¿Qué no está cubierto?

• Desgaste normal derivado del uso.
• Daños provocados por accidentes, golpes, abuso, negligencia, uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.
• Daños ocasionados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.
• Pérdida del producto.
• Lentes recetadas o graduadas (RX).

*Todos los reclamos de garantía están sujetos a una evaluación individual de cada caso.*